Tus datos serán tratados por SAONA TURISTICA SL, con la finalidad de gestionar tu reserva, así como enviarte a posteriori información comercial de aquellos productos o servicios que consideremos que puedan ser de tu interés. La legitimación del tratamiento es la relación contractual y el interés legítimo de SAONA TURISTICA SL. Tus datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal. Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir tus datos, así como otros derechos como se explica en nuestra política de privacidad: https://www.hotelcalasaona.com/politica-de-privacidad

Política de Cancelación y Condiciones de Reserva Hotel Cala Saona – www.hotelcalasaona.com

CANCELACIONES

Tarifa estándar

• Cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la fecha de llegada.
• Si cancelas o modificas tu reserva con menos de 24 horas de antelación, se aplicará una penalización equivalente al importe de la primera noche.

Tarifa no reembolsable

• Pago anticipado. No permite modificaciones ni cancelaciones.

En caso de no presentarte (no show), también se aplicará dicha penalización.

Ejemplo aplicado: Si cancelas a partir del 08/08/2025 a las 23:45, se aplicará una penalización de 465 €.

SALIDAS ANTICIPADAS

Una vez realizado el check-in, si el huésped decide acortar su estancia, no se realizará ningún tipo de devolución o reembolso por las noches no utilizadas, sea cual sea el motivo de la salida anticipada.

MODIFICACIONES DE RESERVA

• Las modificaciones (fechas, número de huéspedes, tipo de habitación) estarán sujetas a disponibilidad y posibles diferencias de tarifa.
• Deberán solicitarse a través de los canales oficiales del hotel con la máxima antelación posible.

HORARIOS DE ENTRADA Y SALIDA

• Entrada (check-in): a partir de las 16:00 h
• Salida (check-out): hasta las 12:00 h
• Cualquier solicitud de entrada o salida fuera del horario estándar deberá ser aprobada por el establecimiento, estará sujeta a disponibilidad y tendrá un coste adicional.

POLÍTICA DE PAGOS

• Para confirmar la reserva, se requiere el pago de un depósito mediante tarjeta de crédito en un entorno seguro. La cuantía se indica durante el proceso de reserva.
• La reserva no se considerará válida hasta que se haya recibido el depósito correctamente.
• El resto del importe deberá abonarse al inicio de la estancia (check-in).
• En caso de no realizar el pago restante en ese momento, la reserva podrá considerarse anulada según las condiciones indicadas.
• El cliente recibirá un correo electrónico con el localizador de la reserva, el detalle de los servicios contratados, las condiciones generales, y la política de devoluciones.
• Todas las transacciones se realizarán en euros (€), con independencia del país de origen del cliente.

LÍMITE LEGAL DE PAGO EN EFECTIVO

En cumplimiento de la Ley 7/2012 y la Ley 11/2021:

• No se aceptan pagos en efectivo superiores a 1.000 € cuando una de las partes actúe como empresario o profesional.
• No está permitido fraccionar el pago para evitar el citado límite. La Administración podrá sumar las operaciones divididas y aplicar sanciones.
• En estos casos, el importe deberá abonarse mediante tarjeta de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) o transferencia bancaria.

TASAS TURÍSTICAS

El precio de la reserva no incluye la tasa turística correspondiente, que deberá ser abonada directamente en el establecimiento según la normativa autonómica vigente en Baleares. Esta tasa varía en función de la temporada y del tipo de alojamiento.

DOCUMENTACIÓN Y REGISTRO

• Todos los huéspedes deberán presentar un documento de identidad válido (DNI, pasaporte o equivalente) en el momento del check-in.
• El hotel solicitará la firma del parte de entrada obligatorio según normativa vigente.
• La falta de documentación podrá implicar la denegación de acceso al establecimiento.

POLÍTICA DE MENORES Y MASCOTAS

• Menores de edad deben ir siempre acompañados de un adulto responsable durante toda la estancia.
• No se admiten mascotas en el hotel, salvo perros guía debidamente acreditados.

SERVICIOS INCLUIDOS

La reserva incluye los servicios detallados durante el proceso de contratación según el tipo de habitación o tarifa seleccionada. Todos los precios incluyen el IVA correspondiente.

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente es el único responsable de que los datos introducidos en el formulario de reserva sean correctos y completos. Errores, omisiones o falsedad en la información pueden dar lugar a la anulación de la reserva sin derecho a reembolso.

FUERZA MAYOR

El hotel no será responsable por cancelaciones, interrupciones o modificaciones de la estancia ocasionadas por causas de fuerza mayor, como desastres naturales, cortes de servicios, pandemias, restricciones legales o cualquier otra situación fuera del control del establecimiento. En estos casos, se ofrecerá al cliente la posibilidad de cambiar las fechas o recibir un bono por el importe abonado.

CONTACTO

Para dudas, modificaciones o cancelaciones, por favor contáctanos a través de nuestros canales oficiales:

reservas@hotelcalasaona.com +34 971322030