Tus datos serán tratados por SAONA TURISTICA SL, con la finalidad de gestionar tu reserva, así como enviarte a posteriori información comercial de aquellos productos o servicios que consideremos que puedan ser de tu interés. La legitimación del tratamiento es la relación contractual y el interés legítimo de SAONA TURISTICA SL. Tus datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal. Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir tus datos, así como otros derechos como se explica en nuestra política de privacidad: https://www.hotelcalasaona.com/politica-de-privacidad
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Este documento contractual regirá la contratación de reservas de alojamiento a través del sitio web hotelcalasaona.com, propiedad de SAONA TURISTICA SL, bajo la marca comercial de CALA SAONA, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que ofrece sus servicios y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron contratados previamente a la modificación.
Por un lado, el PRESTADOR del servicio del Hotel Cala Saona contratado por el USUARIO es SAONA TURISTICA SL, con domicilio social en V Cap Barba, Nº 1713 Cala Saona 7860 Formentera Islas Baleares, NIF B07292576 y con teléfono de atención al cliente/USUARIO 971322030.
Y por otro, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a CALA SAONA.
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta, durante el proceso de contratación en línea, el alquiler de inmuebles para alojamiento temporal.
La relación contractual de reserva de alojamiento conlleva el alquiler del inmueble elegido, por un tiempo limitado, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web. Los servicios extra se deberán contratar en el momento de realizar la reserva.
El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), detallado en el Aviso legal y la Política de privacidad de este sitio web.
El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a informar a CALA SAONA de la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de una reserva al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.
El PRESTADOR informará previamente al USUARIO sobre el procedimiento que debe seguir para realizar la reserva del viaje.
El sistema automático de cálculo de disponibilidad y precios permite al USUARIO escoger el tipo de alojamiento que le interesa y realizar inmediatamente el pago online del 100% del precio de la primera noche de alquiler o, en su defecto, puede realizar una transferencia bancaria en un plazo máximo de 48 horas.
El PRESTADOR no reservará el alojamiento hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago. Una vez se compruebe el pago, el PRESTADOR se pondrá en contacto por correo electrónico para confirmarle la reserva. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad.
CALA SAONA tiene una fianza de 75€ por noche.
El pago de la fianza se hará en tarjeta de crédito en el momento de acceder al alojamiento. A la salida del alojamiento, previa inspección del mismo, se devolverá también en tarjeta de crédito.
En el caso de que haya desperfectos en el alojamiento, se deducirán de dicha fianza.
En caso de no poder ejecutar el contrato porque el alojamiento no esté disponible en el plazo previsto de 30 días, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad y de que quedará legitimado para cancelar la reserva y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.
En caso de retraso injustificado por parte del PRESTADOR respecto a la devolución del importe total, el USUARIO podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la activación del servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO falsos, inexactos o incompletos.
Formulario de desistimiento: https://hotelcalasaona.com/formulario-solicitud-desistimiento.pdf
El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la cancelación y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente la reserva, tanto en modo en línea como fuera de línea.
Toda cancelación deberá comunicarse al PRESTADOR, solicitando un número de devolución mediante el formulario habilitado para ello, o por correo electrónico a info@hotelcalasaona.com, indicando el número de factura o reserva correspondiente. En caso de devolución del importe, el USUARIO podría ser penalizado por los conceptos que a continuación se indican en las condiciones de reserva y política de cancelación.
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
CALA SAONA V Cap Barba, Nº 1713 Cala Saona 7860 Formentera Islas Baleares Teléfono: 971322030 E-mail: info@hotelcalasaona.com
Si durante el periodo de alquiler se produjese alguna avería en las instalaciones o aparatos eléctricos, el USUARIO deberá avisar de inmediato al PRESTADOR para resolver lo antes posible estas incidencias.
En caso de fuerza mayor (daños causados por agua, incendio, etc.), el PRESTADOR sustituirá el alojamiento reservado por otro de las mismas características. En el caso de no tener disponibilidad de alojamientos, el PRESTADOR le reembolsará el total del importe entregado.
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
COVID-19: Si por restricciones de movilidad u otro motivo referente a las normas consolidadas en el código de la COVID-19 el USUARIO no puede desplazarse al alojamiento reservado, tendrá la posibilidad de utilizar su reserva para la misma temporada según disponiblo una nueva fecha propuesta por el PRESTADOR.
El USUARIO no podrá ceder, transferir ni transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratadas.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.
Los detalles de cada reserva, como el alojamiento y régimen alimenticio, se informan al USUARIO en su respectiva descripción en la página web.
Todas las ventas y entregas efectuadas por CALA SAONA se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de CALA SAONA o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por CALA SAONA, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, CALA SAONA se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los servicios ofrecidos.
Entradas: A partir de las 16:00 horas
Antes de las 16:00 el alojamiento no estará disponible.
A la llegada a la recepción y conforme a la legislación vigente, el USUARIO deberá entregar la hoja de reserva y se procederá a identificar a todos los ocupantes del alojamiento.
Seguidamente, el USUARIO firmará un contrato de alquiler y abonará el 90% restante del alquiler y la Tasa turística de 0,50 € por día de estancia y persona mayor de 16 años, con un máximo de 7 días. (Ley 5/2012 de 20/3/12. D.O.G.C. núm. 6094 de 23/03/12). Usted puede pagar con tarjeta de crédito o efectivo si no supera los 1.000 €
El alojamiento se entrega limpio. Las toallas de baño y las sábanas por persona están incluidas en el precio del alquiler.
Salidas: El horario de salida de los alojamientos antes de las 12:00 h.
Si el USUARIO está interesado en contratar un servicio extra, debe hacerlo en el momento de hacer la reserva.
Los precios que se indican respecto de cada reserva incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen las tasas turísticas, el seguro de viaje, los gastos de envío, manipulación, envoltorio, o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada inmueble son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice la reserva.
Todo pago realizado a CALA SAONA conlleva la emisión de una factura bajo consentimiento (art. 63.3 RD 1/2007) a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se entregará al USUARIO cuando finalice el alquiler y se efectúe el pago de los servicios contratados. Se podrá descargar la factura en formato PDF accediendo al panel de gestión de la web con la cuenta de usuario. En caso de querer recibirla mediante correo electrónico, deberá solicitarlo por cualquiera de los medios que el PRESTADOR pone a su disposición, informándole de que en cualquier momento podrá revocar dicha decisión.
Para cualquier información sobre la reserva, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente de CALA SAONA 971322030 o vía correo electrónico a la dirección info@hotelcalasaona.com.
No existen gastos de transporte.
El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el USUARIO acepta que el PRESTADOR obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.
La página web tiene un sistema de búsqueda por diferentes parámetros para facilitar la elección del alojamiento. Tipos de reservas:
Seleccionar las fechas de entrada y salida, las personas alojadas (adultos y niños) y los servicios extras escogidos y añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los servicios seleccionados, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos introducidos.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:
Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR y otro al correo del USUARIO confirmando la realización del pedido.
En un máximo de 24 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico al USUARIO confirmando el estado de la reserva, así como toda la información pertinente.
Desde el apartado Reserva en línea, se podrá consultar la descripción y las características del alojamiento, los servicios incluidos, los servicios opcionales (extras) y las condiciones particulares de cada inmueble.
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.
El PRESTADOR podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando el USUARIO no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables.
Cuando El PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de El PRESTADOR.
La garantía de los servicios ofrecidos responderá a los siguientes artículos basados en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:
a) Se ajusten a la descripción realizada por CALA SAONA. b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los servicios del mismo tipo. c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el USUARIO, cuando lo haya puesto en conocimiento de CALA SAONA en el momento de la celebración del contrato, siempre que este haya admitido que el servicio es apto para este uso. d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un servicio del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de este y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los servicios hechas por CALA SAONA. e) CALA SAONA describe los detalles, las características técnicas y las fotografías de los inmuebles facilitados por los propietarios de los mismos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas.
La falta de conformidad que resulte de un servicio no realizado o prestado se equiparará a la falta de conformidad del contrato, siempre y cuando la responsabilidad del mismo recaiga en CALA SAONA o bajo su responsabilidad; por el contrario, cuando el servicio no realizado o prestado se deba a una negligencia o mala práctica del USUARIO, no se considerará falta alguna de CALA SAONA y se considerará conforme los términos del contrato.
No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el USUARIO conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en informaciones suministradas por el USUARIO.
El PRESTADOR responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del alojamiento. CALA SAONA reconoce al USUARIO el derecho a la reparación del servicio, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.
Si el servicio de alojamiento no es conforme con el contrato, el USUARIO podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del mismo, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el USUARIO comunique a CALA SAONA la opción elegida, ambas partes deberán atenerse. Esta decisión del USUARIO se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en los supuestos en que la reparación o la sustitución no logren poner el servicio en conformidad con el contrato.
Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga a CALA SAONA costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el servicio si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el USUARIO.
La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:
La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del USUARIO, cuando este no pueda exigir la reparación o la sustitución del servicio y en los casos en que estas no se hayan llevado a cabo en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el USUARIO.
La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el servicio hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el servicio efectivamente entregado tenía en el momento de la entrega.
Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha el día que figure en la reserva.
El USUARIO deberá informar a CALA SAONA de la falta de conformidad en el momento en que se haya dado cuenta de la misma o, como máximo, al finalizar la estancia.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del USUARIO ha tenido lugar dentro del plazo establecido.
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. CALA SAONA y el USUARIO acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.
En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose al Organismo de resolución de litigios que actuará de intermediario entre ambos conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia. Para más información, consulte la cláusula '4. RECLAMACIONES' de estas Condiciones.
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Si us plau, poseu-vos en contacte amb l’hotel o reserveu les habitacions una per una.
Probeu en unes altres dates o redistribuïu les persones en varies habitacions.
Una finestra a la pineda, per respirar i descansar.
Habitació de 21 m², amb vista a la pineda.
Llit de matrimoni King Size o dues llits individuals.
Caixa forta.
Minibar.
Accés al spa inclòs.
Kit de platja.
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Habitació de 21 m², amb vista a la pineda.
Llit de matrimoni King Size o dues llits individuals.
Caixa forta.
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Accés al spa inclòs.
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Ubicada a l'interior, per a un descans més reservat.
Habitació de 21 m², amb vistes al jardí, pàrquing privat i el bosc
Llit de matrimoni King Size o dues llits individuals.
Caixa forta.
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Accés al spa inclòs.
Ubicada a l'interior, per a un descans més reservat.
Habitació de 21 m², amb vistes al jardí, pàrquing privat i el bosc
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Una veritable simfonia de detalls per gaudir i deslumbrar-se.
Habitació de 21 m², ubicada directament davant del mar.
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Una suite per distendre't a la intimitat, ubicada a la part posterior de l'hotel.
Habitació sobre zona d'aparcament i pistes de pàdel
Les nostres habitacions dobles estàn compostes per un llit doble de matrimoni de 180x190 centímetres o dos llits individuals.
Bany amb dutxa.
Televisió de 32 polzades.
Telèfon.
Caixa forta.
Refrigerador gratuït.
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Les nostres habitacions dobles estàn compostes per un llit doble de matrimoni de 180x190 centímetres o dos llits individuals.
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Ubicades sobre la cala i arrullades pel so del mar.
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Només a un pas de distància del teu proper bany mediterrani.
Habitació de 48 m², ubicada directament davant del mar.
Llit de matrimoni King Size.
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Minibar.
Cafetera Nespresso i bullidor d'aigua.
Bata de bany, sabatilles, tovalloles de platja i bossa de platja a disposició.
Accés al spa inclòs.
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Ubicada sobre el mar i amb vistes infinites a la dansa del sol sobre la caleta.
Llit de matrimoni King Size
Minibar.
Accés al spa inclòs.
Espaiosa i confortable, ubicada sobre la terrassa de l'impactant piscina infinity.
Un llit de matrimoni King Size o dos llits individuals.
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Opció d'habitacions connectades.
Habitació situada a la planta baixa sobre la terrassa de la PISCINA.
Les nostres habitacions dobles estàn compostes per un llit doble de matrimoni de 180x190 centímetres o dos llits individuals.
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Habitació situada a la planta baixa sobre la terrassa de la PISCINA.
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Les nostres habitacions dobles estàn compostes per un llit doble de matrimoni de 180x190 centímetres o dos llits individuals.
Bany amb dutxa.
Televisió de 32 polzades.
Telèfon.
Caixa forta.
Refrigerador gratuït.
Adaptat a persones amb mobilitat reduïda. Ubicada a l'interior, per a un descans més reservat.
Habitació de 21 m², amb vistes al jardí, pàrquing privat i el bosc
Llit de matrimoni King Size o dues llits individuals.
Caixa forta.
Minibar.
Kit de platja.
Accés al spa inclòs.
Adaptat a persones amb mobilitat reduïda. Ubicada a l'interior, per a un descans més reservat.
Habitació de 21 m², amb vistes al jardí, pàrquing privat i el bosc
Llit de matrimoni King Size o dues llits individuals.
Caixa forta.
Minibar.
Kit de platja.
Accés al spa inclòs.
Aquesta habitació mesura 21 metres quadrats i disposa d'un sofà llit que ens permet acomodar a un nen/a menor de 11 anys. El sofà llit s'obre cada nit per a poder disfrutar de la habitació amb més comoditat, ja que quan està obert l'espai útil es veu limitat.
Aquesta habitació mesura 21 metres quadrats i disposa d'un sofà llit que ens permet acomodar a un nen/a menor de 11 anys. El sofà llit s'obre cada nit per a poder disfrutar de la habitació amb més comoditat, ja que quan està obert l'espai útil es veu limitat.
