Tus datos serán tratados por SAONA TURISTICA SL, con la finalidad de gestionar tu reserva, así como enviarte a posteriori información comercial de aquellos productos o servicios que consideremos que puedan ser de tu interés. La legitimación del tratamiento es la relación contractual y el interés legítimo de SAONA TURISTICA SL. Tus datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal. Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir tus datos, así como otros derechos como se explica en nuestra política de privacidad: https://www.hotelcalasaona.com/politica-de-privacidad

Política de Cancel·lació i Condicions de Reserva Hotel Cala Saona – www.hotelcalasaona.com

CANCEL·LACIONS

Tarifa estàndard

• Cancel·lació gratuïta fins a 24 hores abans de la data d'arribada.
• Si cancel·les o modifiques la teva reserva amb menys de 24 hores d'antelació, s'aplicarà una penalització equivalent a l'import de la primera nit.
• En cas de no presentar-te (no show), també s'aplicarà aquesta penalització.
• Exemple aplicat: Si cancel·les a partir del 08/08/2025 a les 23:45, s'aplicarà una penalització de 465 €.

Tarifa no reemborsable

• Pagament anticipat. No permet modificacions ni cancel·lacions.

SORTIDES ANTICIPADES

Un cop realitzat el check-in, si l'hoste decideix escurçar la seva estada, no es realitzarà cap tipus de devolució o reemborsament per les nits no utilitzades, sigui quin sigui el motiu de la sortida anticipada.

MODIFICACIONS DE RESERVA

• Les modificacions (dates, nombre d'hostes, tipus d'habitació) estaran subjectes a disponibilitat i possibles diferències de tarifa.
• S'hauran de sol·licitar a través dels canals oficials de l'hotel amb la màxima antelació possible.

HORARIS D'ENTRADA I SORTIDA

• Entrada (check-in): a partir de les 16:00 h
• Sortida (check-out): fins a les 12:00 h
• Qualsevol sol·licitud d'entrada o sortida fora de l'horari estàndard haurà de ser aprovada per l'establiment, estarà subjecta a disponibilitat i tindrà un cost addicional.

POLÍTICA DE PAGAMENTS

• Per confirmar la reserva, es requereix el pagament d'un dipòsit mitjançant targeta de crèdit en un entorn segur. L'import s'indica durant el procés de reserva.
• La reserva no es considerarà vàlida fins que s'hagi rebut el dipòsit correctament.
• La resta de l'import s'haurà d'abonar a l'inici de l'estada (check-in).
• En cas de no realitzar el pagament restant en aquest moment, la reserva es podrà considerar anul·lada segons les condicions indicades.
• El client rebrà un correu electrònic amb el localitzador de la reserva, el detall dels serveis contractats, les condicions generals i la política de devolucions.
• Totes les transaccions es realitzaran en euros (€), amb independència del país d'origen del client.

LÍMIT LEGAL DE PAGAMENT EN EFECTIU

En compliment de la Llei 7/2012 i la Llei 11/2021:

• No s'accepten pagaments en efectiu superiors a 1.000 € quan una de les parts actuï com a empresari o professional.
• No està permès fraccionar el pagament per evitar aquest límit. L'Administració podrà sumar les operacions dividides i aplicar sancions.
• En aquests casos, l'import s'haurà d'abonar mitjançant targeta de crèdit (VISA, Mastercard, AMEX) o transferència bancària.

TAXES TURÍSTIQUES

El preu de la reserva no inclou la taxa turística corresponent, que s'haurà d'abonar directament a l'establiment segons la normativa autonòmica vigent a les Illes Balears. Aquesta taxa varia en funció de la temporada i del tipus d'allotjament.

DOCUMENTACIÓ I REGISTRE

• Tots els hostes hauran de presentar un document d'identitat vàlid (DNI, passaport o equivalent) en el moment del check-in.
• L'hotel sol·licitarà la signatura del full d'entrada obligatori segons la normativa vigent.
• La manca de documentació pot implicar la denegació d'accés a l'establiment.

POLÍTICA DE MENORS I MASCOTES

• Els menors d'edat han d'anar sempre acompanyats d'un adult responsable durant tota l'estada.
• No s'admeten mascotes a l'hotel, excepte gossos guia degudament acreditats.

SERVEIS INCLOSOS

La reserva inclou els serveis detallats durant el procés de contractació segons el tipus d'habitació o tarifa seleccionada. Tots els preus inclouen l'IVA corresponent.

RESPONSABILITAT DEL CLIENT

El client és l'únic responsable que les dades introduïdes en el formulari de reserva siguin correctes i completes. Errors, omissions o falsedat en la informació poden donar lloc a l'anul·lació de la reserva sense dret a reemborsament.

FORÇA MAJOR

L'hotel no serà responsable per cancel·lacions, interrupcions o modificacions de l'estada ocasionades per causes de força major, com desastres naturals, talls de serveis, pandèmies, restriccions legals o qualsevol altra situació fora del control de l'establiment. En aquests casos, s'oferirà al client la possibilitat de canviar les dates o rebre un bo per l'import abonat.

CONTACTE

Per a dubtes, modificacions o cancel·lacions, si us plau contacteu-nos a través dels nostres canals oficials:

reservas@hotelcalasaona.com +34 971322030