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Stornierungsrichtlinie und Buchungsbedingungen Hotel Cala Saona – www.hotelcalasaona.com

STORNIERUNGEN

Standardtarif

• Kostenlose Stornierung bis zu 24 Stunden vor dem Anreisedatum.
• Wenn Sie Ihre Buchung weniger als 24 Stunden im Voraus stornieren oder ändern, wird eine Stornogebühr in Höhe des Betrags der ersten Nacht erhoben.
• Im Falle einer Nichtanreise (No-Show) gilt dieselbe Stornogebühr.
• Beispiel: Wenn Sie ab dem 08.08.2025 um 23:45 Uhr stornieren, wird eine Stornogebühr von 465 € erhoben.

Nicht erstattungsfähiger Tarif

• Vorauszahlung erforderlich. Keine Änderungen oder Stornierungen möglich.

VORZEITIGE ABREISEN

Nach erfolgtem Check-in wird bei vorzeitiger Abreise des Gastes keine Rückerstattung für nicht genutzte Nächte gewährt, unabhängig vom Grund der vorzeitigen Abreise.

BUCHUNGSÄNDERUNGEN

• Änderungen (Daten, Personenanzahl, Zimmertyp) sind verfügbarkeitsabhängig und können Tarifunterschiede mit sich bringen.
• Änderungsanfragen müssen so früh wie möglich über die offiziellen Kanäle des Hotels gestellt werden.

CHECK-IN- UND CHECK-OUT-ZEITEN

• Check-in: ab 16:00 Uhr
• Check-out: bis 12:00 Uhr
• Anfragen für frühen Check-in oder späten Check-out müssen vom Hotel genehmigt werden, sind verfügbarkeitsabhängig und können zusätzliche Kosten verursachen.

ZAHLUNGSRICHTLINIE

• Zur Bestätigung der Buchung ist eine Anzahlung per Kreditkarte in einer sicheren Umgebung erforderlich. Der Betrag wird während des Buchungsvorgangs angegeben.
• Die Buchung gilt erst als gültig, wenn die Anzahlung korrekt eingegangen ist.
• Der Restbetrag ist zu Beginn des Aufenthalts (Check-in) zu entrichten.
• Wird der Restbetrag zu diesem Zeitpunkt nicht bezahlt, kann die Buchung gemäß den angegebenen Bedingungen als storniert betrachtet werden.
• Der Kunde erhält eine E-Mail mit der Buchungsreferenz, den Details der gebuchten Leistungen, den allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Rückerstattungsrichtlinie.
• Alle Transaktionen werden in Euro (€) abgewickelt, unabhängig vom Herkunftsland des Kunden.

GESETZLICHES LIMIT FÜR BARZAHLUNGEN

In Übereinstimmung mit dem Gesetz 7/2012 und dem Gesetz 11/2021:

• Barzahlungen über 1.000 € werden nicht akzeptiert, wenn eine der Parteien als Unternehmen oder Gewerbetreibender handelt.
• Die Aufteilung von Zahlungen zur Umgehung dieses Limits ist nicht gestattet. Die Behörden können aufgeteilte Transaktionen zusammenrechnen und Sanktionen verhängen.
• In diesen Fällen muss die Zahlung per Kreditkarte (VISA, Mastercard, AMEX) oder Banküberweisung erfolgen.

KURTAXE

Der Buchungspreis enthält nicht die anfallende Kurtaxe, die gemäß den geltenden regionalen Vorschriften auf den Balearen direkt im Hotel zu entrichten ist. Diese Steuer variiert je nach Saison und Unterkunftsart.

DOKUMENTATION UND REGISTRIERUNG

• Alle Gäste müssen beim Check-in ein gültiges Ausweisdokument (Personalausweis, Reisepass oder gleichwertiges Dokument) vorlegen.
• Das Hotel wird die Unterzeichnung des obligatorischen Meldeformulars gemäß den geltenden Vorschriften verlangen.
• Das Fehlen von Dokumenten kann zur Verweigerung des Zutritts zur Unterkunft führen.

RICHTLINIE FÜR MINDERJÄHRIGE UND HAUSTIERE

• Minderjährige müssen während des gesamten Aufenthalts stets von einer verantwortlichen erwachsenen Person begleitet werden.
• Haustiere sind im Hotel nicht gestattet, mit Ausnahme von ordnungsgemäß zertifizierten Blindenhunden.

INBEGRIFFENE LEISTUNGEN

Die Buchung umfasst die während des Buchungsvorgangs aufgeführten Leistungen gemäß dem gewählten Zimmertyp oder Tarif. Alle Preise verstehen sich inklusive der anfallenden Mehrwertsteuer.

KUNDENVERANTWORTUNG

Der Kunde ist allein verantwortlich dafür, dass die im Buchungsformular angegebenen Daten korrekt und vollständig sind. Fehler, Auslassungen oder falsche Angaben können zur Stornierung der Buchung ohne Rückerstattungsanspruch führen.

HÖHERE GEWALT

Das Hotel haftet nicht für Stornierungen, Unterbrechungen oder Änderungen des Aufenthalts, die durch höhere Gewalt verursacht werden, wie Naturkatastrophen, Dienstunterbrechungen, Pandemien, gesetzliche Einschränkungen oder sonstige Umstände außerhalb der Kontrolle des Hotels. In diesen Fällen wird dem Kunden die Möglichkeit angeboten, die Daten zu ändern oder einen Gutschein über den gezahlten Betrag zu erhalten.

KONTAKT

Bei Fragen, Änderungen oder Stornierungen kontaktieren Sie uns bitte über unsere offiziellen Kanäle:

reservas@hotelcalasaona.com +34 971322030