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Politique d'Annulation et Conditions de Réservation Hotel Cala Saona – www.hotelcalasaona.com

ANNULATIONS

Tarif standard

• Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant la date d'arrivée.
• Si vous annulez ou modifiez votre réservation moins de 24 heures à l'avance, une pénalité équivalente au montant de la première nuit sera appliquée.
• En cas de non-présentation (no show), cette pénalité sera également appliquée.
• Exemple : si vous annulez à partir du 08/08/2025 à 23h45, une pénalité de 465 € sera appliquée.

Tarif non remboursable

• Paiement anticipé. Aucune modification ni annulation autorisée.

DÉPARTS ANTICIPÉS

Une fois l'enregistrement (check-in) effectué, si le client décide de raccourcir son séjour, aucun remboursement ne sera accordé pour les nuits non utilisées, quel que soit le motif du départ anticipé.

MODIFICATIONS DE RÉSERVATION

• Les modifications (dates, nombre de clients, type de chambre) sont soumises à disponibilité et à d'éventuelles différences tarifaires.
• Elles doivent être demandées via les canaux officiels de l'hôtel le plus tôt possible.

HORAIRES D'ARRIVÉE ET DE DÉPART

• Arrivée (check-in) : à partir de 16h00
• Départ (check-out) : jusqu'à 12h00
• Toute demande d'arrivée anticipée ou de départ tardif doit être approuvée par l'établissement, sera soumise à disponibilité et pourra entraîner des frais supplémentaires.

POLITIQUE DE PAIEMENT

• Pour confirmer la réservation, un dépôt par carte de crédit dans un environnement sécurisé est requis. Le montant est indiqué lors du processus de réservation.
• La réservation ne sera considérée comme valide qu'après réception correcte du dépôt.
• Le solde restant devra être réglé au début du séjour (check-in).
• En cas de non-paiement du solde à ce moment-là, la réservation pourra être considérée comme annulée selon les conditions indiquées.
• Le client recevra un e-mail avec le numéro de réservation, le détail des services réservés, les conditions générales et la politique de remboursement.
• Toutes les transactions seront effectuées en euros (€), quel que soit le pays d'origine du client.

LIMITE LÉGALE DE PAIEMENT EN ESPÈCES

Conformément à la Loi 7/2012 et à la Loi 11/2021 :

• Les paiements en espèces supérieurs à 1.000 € ne sont pas acceptés lorsqu'une des parties agit en tant qu'entreprise ou professionnel.
• Il est interdit de fractionner les paiements pour contourner cette limite. L'administration pourra regrouper les opérations fractionnées et appliquer des sanctions.
• Dans ces cas, le paiement devra être effectué par carte de crédit (VISA, Mastercard, AMEX) ou par virement bancaire.

TAXE TOURISTIQUE

Le prix de la réservation n'inclut pas la taxe touristique correspondante, qui devra être réglée directement à l'établissement conformément à la réglementation régionale en vigueur aux Baléares. Cette taxe varie selon la saison et le type d'hébergement.

DOCUMENTATION ET ENREGISTREMENT

• Tous les clients doivent présenter une pièce d'identité valide (carte d'identité, passeport ou équivalent) au moment du check-in.
• L'hôtel demandera la signature de la fiche d'enregistrement obligatoire conformément à la réglementation en vigueur.
• L'absence de documentation pourra entraîner un refus d'accès à l'établissement.

POLITIQUE CONCERNANT LES MINEURS ET LES ANIMAUX

• Les mineurs doivent toujours être accompagnés d'un adulte responsable pendant toute la durée du séjour.
• Les animaux ne sont pas admis à l'hôtel, à l'exception des chiens guides dûment certifiés.

SERVICES INCLUS

La réservation comprend les services détaillés lors du processus de réservation selon le type de chambre ou le tarif sélectionné. Tous les prix incluent la TVA applicable.

RESPONSABILITÉ DU CLIENT

Le client est seul responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations fournies dans le formulaire de réservation. Les erreurs, omissions ou informations inexactes peuvent entraîner l'annulation de la réservation sans droit à remboursement.

FORCE MAJEURE

L'hôtel ne pourra être tenu responsable des annulations, interruptions ou modifications du séjour causées par des cas de force majeure, tels que catastrophes naturelles, interruptions de services, pandémies, restrictions légales ou toute autre situation indépendante de sa volonté. Dans ces cas, le client se verra proposer la possibilité de modifier les dates ou de recevoir un bon correspondant au montant payé.

CONTACT

Pour toute question, modification ou annulation, veuillez nous contacter via nos canaux officiels :

reservas@hotelcalasaona.com +34 971322030