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Politica di Cancellazione e Condizioni di Prenotazione Hotel Cala Saona – www.hotelcalasaona.com

CANCELLAZIONI

Tariffa standard

• Cancellazione gratuita fino a 24 ore prima della data di arrivo.
• Se cancelli o modifichi la tua prenotazione con meno di 24 ore di anticipo, verrà applicata una penale pari all'importo della prima notte.
• In caso di mancata presentazione (no show), verrà applicata la stessa penale.
• Esempio: se cancelli a partire dal 08/08/2025 alle ore 23:45, verrà applicata una penale di 465 €.

Tariffa non rimborsabile

• Pagamento anticipato. Non sono consentite modifiche né cancellazioni.

PARTENZE ANTICIPATE

Una volta effettuato il check-in, se l'ospite decide di accorciare il soggiorno, non verrà effettuato alcun rimborso per le notti non utilizzate, indipendentemente dal motivo della partenza anticipata.

MODIFICHE DELLA PRENOTAZIONE

• Le modifiche (date, numero di ospiti, tipo di camera) sono soggette a disponibilità e a eventuali differenze tariffarie.
• Devono essere richieste tramite i canali ufficiali dell'hotel con il massimo anticipo possibile.

ORARI DI ARRIVO E PARTENZA

• Arrivo (check-in): a partire dalle ore 16:00
• Partenza (check-out): entro le ore 12:00
• Qualsiasi richiesta di arrivo anticipato o partenza posticipata dovrà essere approvata dalla struttura, sarà soggetta a disponibilità e potrà comportare un costo aggiuntivo.

POLITICA DI PAGAMENTO

• Per confermare la prenotazione è richiesto il pagamento di un deposito tramite carta di credito in un ambiente sicuro. L'importo è indicato durante il processo di prenotazione.
• La prenotazione non sarà considerata valida fino alla corretta ricezione del deposito.
• Il saldo restante dovrà essere pagato all'inizio del soggiorno (check-in).
• In caso di mancato pagamento del saldo in quel momento, la prenotazione potrà essere considerata annullata secondo le condizioni indicate.
• Il cliente riceverà un'e-mail con il numero di prenotazione, il dettaglio dei servizi acquistati, le condizioni generali e la politica di rimborso.
• Tutte le transazioni saranno effettuate in euro (€), indipendentemente dal paese di origine del cliente.

LIMITE LEGALE PER I PAGAMENTI IN CONTANTI

In conformità con la Legge 7/2012 e la Legge 11/2021:

• Non sono accettati pagamenti in contanti superiori a 1.000 € quando una delle parti agisce come impresa o professionista.
• Non è consentito frazionare il pagamento per evitare tale limite. L'amministrazione potrà sommare le operazioni frazionate e applicare sanzioni.
• In questi casi, il pagamento dovrà essere effettuato tramite carta di credito (VISA, Mastercard, AMEX) o bonifico bancario.

TASSA DI SOGGIORNO

Il prezzo della prenotazione non include la tassa di soggiorno, che dovrà essere pagata direttamente presso la struttura secondo la normativa regionale vigente nelle Isole Baleari. Tale tassa varia in base alla stagione e al tipo di alloggio.

DOCUMENTAZIONE E REGISTRAZIONE

• Tutti gli ospiti devono presentare un documento di identità valido (carta d'identità, passaporto o equivalente) al momento del check-in.
• L'hotel richiederà la firma del modulo di registrazione obbligatorio secondo la normativa vigente.
• La mancanza di documentazione potrà comportare il rifiuto di accesso alla struttura.

POLITICA PER MINORI E ANIMALI

• I minori devono essere sempre accompagnati da un adulto responsabile per tutta la durata del soggiorno.
• Gli animali non sono ammessi in hotel, ad eccezione dei cani guida debitamente certificati.

SERVIZI INCLUSI

La prenotazione include i servizi indicati durante il processo di acquisto in base al tipo di camera o tariffa selezionata. Tutti i prezzi includono l'IVA applicabile.

RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE

Il cliente è l'unico responsabile dell'accuratezza e della completezza dei dati inseriti nel modulo di prenotazione. Errori, omissioni o informazioni false possono comportare l'annullamento della prenotazione senza diritto a rimborso.

FORZA MAGGIORE

L'hotel non sarà responsabile per cancellazioni, interruzioni o modifiche del soggiorno causate da eventi di forza maggiore, quali disastri naturali, interruzioni di servizi, pandemie, restrizioni legali o qualsiasi altra situazione al di fuori del controllo della struttura. In tali casi, al cliente sarà offerta la possibilità di modificare le date o ricevere un voucher per l'importo pagato.

CONTATTO

Per domande, modifiche o cancellazioni, si prega di contattarci tramite i nostri canali ufficiali:

reservas@hotelcalasaona.com +34 971322030